Términos y Condiciones de Envío
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones de Envío ("Términos") regulan el proceso de envío de productos adquiridos en nuestra tienda en línea. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos establecidos a continuación.
2. Opciones de Envío
Para proporcionar una experiencia de compra eficiente y ágil, ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Envío en 24 horas: La opción más rápida para recibir tu pedido en un plazo de 24 horas laborables a partir de la confirmación de compra.
- Envío en 12 horas: Para aquellos clientes que necesiten recibir su pedido aún más rápido, esta opción garantiza la entrega dentro de las 12 horas siguientes a la confirmación de la compra (solo en áreas cubiertas).
- Envío Contrarrembolso en 24 horas: Permite pagar el pedido en efectivo o con tarjeta al momento de la entrega, con un plazo de envío de 24 horas laborales a partir de la confirmación del pedido.
3. Plazos de Entrega
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Envío en 24 horas: Los pedidos serán procesados y entregados dentro de las 24 horas laborables siguientes a la confirmación del pago. Este servicio está sujeto a la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente. Si realizas un pedido antes de las 18:00 de España (Madrid), el envío se realizará en el mismo día.
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Envío en 12 horas: Para áreas donde esté disponible el servicio, los pedidos serán entregados dentro de las 12 horas siguientes a la confirmación del pago, siempre que la compra se realice antes de 18:00 hrs de España (Madrid).
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Envío Contrarrembolso en 24 horas: Los pedidos realizados con la opción de pago contrarrembolso serán entregados en un plazo de 24 horas laborables. El pago deberá realizarse en efectivo o con tarjeta directamente al repartidor en el momento de la entrega.
4. Costos de Envío
Los costos de envío varían dependiendo de la opción seleccionada y la ubicación del cliente. Los detalles específicos del costo de cada envío serán mostrados durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
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Envío en 24 horas: El costo del envío será calculado automáticamente dependiendo de la ubicación y el peso del paquete.
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Envío en 12 horas: Debido a la rapidez del servicio, este envío puede tener un costo adicional que también se calculará durante el proceso de compra.
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Envío Contrarrembolso en 24 horas: A esta opción se le aplicará una tarifa adicional por el servicio de contrarrembolso, además del costo del envío estándar.
5. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento a través de correo electrónico o mensaje de texto. Este número te permitirá rastrear tu envío en tiempo real.
6. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de la compra. Si se presenta un error en la dirección proporcionada y el paquete no puede ser entregado, el cliente deberá asumir los costos adicionales generados por la reentrega o devolución del paquete.
7. Condiciones de Entrega
- Entrega en mano: El paquete debe ser recibido por una persona autorizada que se encuentre en el lugar de entrega en el momento en que llegue el transportista.
- Envío Contrarrembolso: El pago debe ser realizado en efectivo o con tarjeta al momento de la entrega. Si no se puede realizar el pago (por ejemplo, falta de dinero o problema con el método de pago), el paquete no será entregado y será devuelto al remitente.
8. Daños y Pérdidas
En caso de que el paquete llegue dañado o falten productos, el cliente deberá notificarlo al servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas tras recibir el pedido. Tomaremos las medidas necesarias para resolver el inconveniente lo antes posible.
9. Excepciones y Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o fallas en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, eventos imprevistos o fallos en los servicios de mensajería.
10. Cambios y Devoluciones
Para consultar nuestra política de cambios y devoluciones, por favor visita nuestra sección de Política de Devoluciones. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
11. Contacto