Política de Devoluciones y Garantía

Gracias por confiar en nosotros para la compra de tus productos electrónicos. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por lo que hemos establecido las siguientes condiciones de devolución y garantía.

1. Devoluciones

• Plazo para devoluciones: Puedes devolver tu producto en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

• Condiciones de devolución: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin daños, sin signos de uso, y en su empaque original. El producto será revisado para verificar su estado antes de procesar la devolución.

• Proceso de devolución: Para devolver un artículo, por favor, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico, indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

• Reembolso: En caso de que se apruebe la devolución, se procederá a un reembolso completo del monto pagado. Los gastos de envío no son reembolsables, y el costo del envío de la devolución correrá por cuenta del cliente.

2. Garantía

• Duración: Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra.

• Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento bajo uso normal.

• Exclusiones: La garantía no cubre los siguientes casos:

  • Daños causados por accidentes, mal uso, exposición a humedad, caídas, roturas o cualquier otro daño físico.

  • Manipulación o alteración del producto por parte del cliente o terceros no autorizados.

  • Desgaste de la batería debido al uso normal del producto.

• Proceso de garantía: Si tu producto presenta algún defecto cubierto por la garantía, por favor contáctanos con los detalles de tu compra y el problema del producto para iniciar el proceso de reparación o reemplazo.

3. Excepciones y Notas Importantes

• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados más allá de una prueba básica.

• Los productos que se encuentren en promociones o liquidaciones están sujetos a condiciones especiales que serán especificadas al momento de la compra.

Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, pero entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas. Si tienes cualquier duda o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.